9 พฤติกรรมของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง (และวิธีพัฒนาพวกเขา)

คุณเคยเจอคนที่สงบนิ่งภายใต้ความกดดัน จัดการความขัดแย้งด้วยความเป็นเลิศ และดูเหมือนจะเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นโดยสัญชาตญาณหรือไม่? คนเหล่านี้ไม่ได้แค่ "โชคดี" หรือ "ใจดี" พวกเขากำลังฝึกฝนพฤติกรรมเฉพาะของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง

ในขณะที่ IQ (ความฉลาดทางสติปัญญา) อาจช่วยให้คุณได้งาน แต่ EQ (ความฉลาดทางอารมณ์) มักเป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณรักษางานไว้และเติบโตในงานนั้น ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่ลักษณะตายตัวที่เกิดมาตั้งแต่เกิด แต่เป็นชุดทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ โดยการสังเกตลักษณะของบุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์ คุณสามารถระบุรูปแบบในพฤติกรรมของตนเองและค้นหาจุดที่ต้องพัฒนา

ไม่ว่าคุณจะต้องการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ ลึกซึ้งกับความสัมพันธ์ หรือเพียงแค่เข้าใจตัวเองให้ดีขึ้น การนำพฤติกรรมเหล่านี้มาใช้สามารถเปลี่ยนชีวิตคุณได้ ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจพฤติกรรมหลัก 9 ประการที่กำหนด EQ สูงและวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที

หากคุณอยากรู้ว่าตอนนี้คุณอยู่ในระดับไหน คุณสามารถตรวจสอบลักษณะนิสัยของคุณด้วย แบบทดสอบความฉลาดทางอารมณ์ ของเราเพื่อรับข้อมูลพื้นฐานก่อนเริ่มต้น

เหตุใดความฉลาดทางอารมณ์จึงสำคัญสำหรับความสำเร็จ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกพฤติกรรมเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า เหตุใด สิ่งนี้จึงสำคัญ ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบอัตโนมัติ ความสามารถของมนุษย์ในการเชื่อมต่อยังคงไม่สามารถถูกแทนที่ได้

ความฉลาดทางอารมณ์ที่สูงมีความสัมพันธ์อย่างมากกับสุขภาพจิตที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม และความสัมพันธ์ที่น่าพึงพอใจมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้นำที่มี EQ สูงสามารถสร้างแรงจูงใจให้ทีมฝ่าฟันวิกฤตโดยไม่ทำให้หมดไฟ ในชีวิตสมรส ตัวอย่างของความฉลาดทางอารมณ์รวมถึงการแก้ไขการโต้เถียงที่รุนแรงโดยไม่ลงโทษด้วยการโจมตีส่วนตัว

ท้ายที่สุด พฤติกรรมเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันความเครียด ช่วยให้คุณตอบสนองต่อความท้าทายของชีวิตด้วยความตั้งใจมากกว่าการตอบสนองตามอารมณ์ชั่ววูบ

พวกเขามีคลังศัพท์ทางอารมณ์ที่หลากหลาย

คนส่วนใหญ่สามารถระบุได้ง่ายเมื่อรู้สึก "สุข" "เศร้า" หรือ "โกรธ" อย่างไรก็ตาม หนึ่งในพฤติกรรมหลักของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงคือความสามารถในการเจาะลึกมากขึ้น ซึ่งเป็นแนวคิดที่เรียกว่า "ความละเอียดของอารมณ์"

แทนที่จะพูดแค่ว่าพวกเขา "เครียด" คนที่มี EQ สูงอาจระบุได้ว่าพวกเขารู้สึก "ถูกครอบงำ" "ไม่ได้รับคุณค่า" หรือ "หวาดหวั่น" มาจริงๆ

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ

หากคุณตั้งชื่ออารมณ์นั้นไม่ได้ คุณก็จัดการมันไม่ได้ "ความโกรธ" อาจต้องใช้เวลาในการใจเย็นลง แต่ "ความผิดหวัง" ต้องการการปรับความคาดหวัง การถูกต้องแม่นยำช่วยให้หาวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลองทำแบบนี้: ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกถึงอารมณ์รุนแรง หยุดและลองคิดคำศัพท์อีกสองคำที่อธิบายอารมณ์นั้นให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

พวกเขาหยุดก่อนตอบสนอง

เราทุกคนต่างเคยส่งข้อความที่ภายหลังต้องมานั่งเสียใจหรือตวาดคนรักหลังวันที่ยาวนาน ความแตกต่างของบุคคลที่มี EQ สูงไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่รู้สึกอยากตอบสนองทันที แต่พวกเขาสร้าง "ช่องว่าง" ระหว่างตัวกระตุ้นและการตอบสนอง

"การหยุดหกวินาที" นี้ช่วยให้ส่วนที่มีเหตุผลของสมอง (คอร์เทกซ์กลีบหน้าผากส่วนหน้า) ตามทันส่วนอารมณ์ (อะมิกดาลา)

การหยุดในทางปฏิบัติ

• ตัวกระตุ้น: เพื่อนร่วมงานวิพากษ์วิจารณ์งานของคุณต่อหน้าสาธารณชน
• การตอบสนอง EQ ต่ำ: โต้เถียงกลับทันทีหรือเก็บเงียบ
• พฤติกรรม EQ สูง: หายใจเข้าลึกๆ สังเกตการเต้นของหัวใจที่เร็วขึ้น รอให้คลื่นอารมณ์สงบลงก่อนตอบสนองอย่างใจเย็น

พวกเขาไม่ได้ "น่ารัก" ตลอดเวลา (กำหนดขอบเขต)

ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์คือพวกเขาต้องเห็นด้วยเสมอ พูดจานุ่มนวลและ "น่ารัก" ซึ่งไม่ถูกต้อง ความฉลาดทางอารมณ์สูงต้องอาศัยความสามารถในการยืนหยัดและกำหนดขอบเขตที่ชัดเจน

หากคุณพูดว่า "ใช่" ตลอดเวลาที่คุณอยากพูดว่า "ไม่" นั่นไม่ใช่การแสดง EQ สูง แต่เป็นพฤติกรรมเอาใจผู้คนซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจและการหมดไฟ

คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์เข้าใจว่าการปกป้องเวลาและพลังงานจิตเป็นสิ่งจำเป็น พวกเขาสามารถปฏิเสธอย่างสุภาพแต่เด็ดขาด พวกเขารู้ว่า "ไม่" เป็นประโยคที่สมบูรณ์แล้ว

ประเด็นสะท้อนคิด: คุณต่อสู้กับการยืนยันความต้องการของตัวเองหรือไม่? คุณสามารถรับ การวิเคราะห์ความฉลาดทางอารมณ์แบบครอบคลุม บนแพลตฟอร์มของเราเพื่อดูว่าการยืนหยัดของคุณเปรียบเทียบกับคะแนนความเห็นอกเห็นใจอย่างไร

พวกเขาจัดการคำวิจารณ์โดยไม่ตั้งการ์ด

คำติติงอาจรู้สึกเหมือนการโจมตีทางร่างกาย สัญชาตญาณตามธรรมชาติของเราคือตั้งเกราะป้องกันและปกป้องอัตตา อย่างไรก็ตาม หนึ่งในพฤติกรรม 9 ประการของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงคือการมองคำวิจารณ์เป็นข้อมูล ไม่ใช่การดูถูกเหยียดหยาม

พวกเขาถามตัวเองว่า "มีข้อเท็จจริงใดในเรื่องนี้บ้างหรือไม่?"

หากคำวิจารณ์นั้นถูกต้อง พวกเขาใช้มันเพื่อพัฒนา หากไม่มีมูล พวกเขาปล่อยวางโดยไม่ให้มันทำลายวันของตัวเอง พวกเขาแยกคุณค่าตัวเองออกจากผลงานหรือความคิดเห็นของผู้อื่น

พวกเขาสงสัยใคร่รู้เกี่ยวกับผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง (ความเห็นอกเห็นใจที่แท้จริง)

หลายคนสับสนระหว่างความเห็นอกเห็นใจกับการเห็นด้วย คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับใครเพื่อจะเห็นอกเห็นใจพวกเขา บุคคลที่มี EQ สูงมีความอยากรู้อย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้อื่นเป็นแบบนั้น

สิ่งนี้แสดงออกมาในรูปแบบ "การฟังเชิงรุก" แทนที่จะรอให้ถึงคิวตัวเองพูด พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเข้าใจมุมมองของคนอื่นอย่างเต็มที่ พวกเขาถามคำถามเช่น:

• "ช่วยเล่าต่อได้ไหมว่าทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนั้น?"
• "สิ่งที่ฉันได้ยินคือคุณรู้สึกหงุดหงิดเพราะ..."

ด้วยการยอมรับความ чувของผู้อื่น พวกเขาสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยทางจิตใจในความสัมพันธ์

พวกเขาให้อภัย แต่ไม่ลืม

การเก็บความแค้นเหมือนกับดื่มยาพิษแล้วหวังให้อีกฝ่ายตาย คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์เข้าใจว่าการให้อภัยเป็นของขวัญที่มอบให้ตัวเอง ไม่จำเป็นต้องมอบให้ผู้ที่ทำผิด

พวกเขาปล่อยวางประจุอารมณ์และความไม่พอใจเพราะรู้ว่ามันส่งผลกระทบเชิงลบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาซ naïve พวกเขา "ไม่ลืม" ในความหมายที่เรียนรู้จากประสบการณ์ พวกเขาอาจให้อภัยบุคคลนั้น แต่ปรับขอบเขตของความสัมพันธ์เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกทำร้ายอีก

พวกเขากำจัดคนเป็นพิษ

การรับมือกับบุคลิกภาพที่ยากเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นเจ้านายที่หลงตัวเองหรือเพื่อนที่ชอบสร้างดราม่า บุคคลที่มี EQ สูงมีกลยุทธ์ในการรับมือกับพวกเขาโดยไม่ถูกดูดเข้าสู่ความวุ่นวาย

พวกเขามักใช้วิธีการ "หินสีเทา" — ทำให้ตัวเองไม่น่าสนใจและไม่ตอบสนองต่อการบิดเบือนอารมณ์ พวกเขาควบคุมสิ่งที่พวกเขาทำได้ (การตอบสนองของตัวเอง) และยอมรับสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ (พฤติกรรมของผู้อื่น) พวกเขาไม่ยอมให้คนเป็นพิษอาศัยอยู่ในหัวของพวกเขาโดยไม่ต้องเสียค่าเช่า

พวกเขารู้ว่าเมื่อไหร่ควรเชื่อสัญชาตญาณ

ความฉลาดทางอารมณ์คือจุดตัดระหว่างหัวใจและสมอง มันไม่ใช่การไม่สนใจตรรกะ แต่เป็นการยอมรับว่าอารมณ์เป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูล

เมื่อบุคคลที่มี EQ สูงมี "ลางสังหรณ์" ว่าเรื่องธุรกิจไม่ค่อยดีหรือบุคคลหนึ่งไม่น่าเชื่อถือ พวกเขาไม่เพิกเฉยต่อความรู้สึกนั้น พวกเขาตรวจสอบมัน พวกเขาเชื่อมั่นในความสามารถของจิตใต้สำนึกที่จะรับรู้รูปแบบที่จิตสำนึกอาจยังไม่ประมวลผล

พวกเขามุ่งเน้นสิ่งที่ควบคุมได้

การฟื้นตัวเร็วเป็นผลลัพธ์หลักของ EQ สูง เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ไม่เสียพลังงานไปกับการตำหนิสถานการณ์ภายนอกหรือหวังให้สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป

พวกเขาหันเหอย่างรวดเร็วไปที่คำถาม: "ตอนนี้ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับเรื่องนี้?"

ด้วยการมุ่งเน้นพลังงานไปที่การกระทำและทัศนคติของตนเอง — สิ่งเดียวที่พวกเขาควบคุมได้อย่างแท้จริง พวกเขารู้สึกมีพลังมากกว่าทำตัวเป็นเหยื่อ แม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก

คอนทราสต์: พฤติกรรมของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ต่ำ

เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมในแง่บวกอย่างเต็มที่ การดูด้านตรงข้ามจะเป็นประโยชน์ นี่คือพฤติกรรม 5 ประการของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ต่ำมากที่ทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือน:

1. แสดงเป็นเหยื่อ: พวกเขาปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของตนเอง มักโทษผู้อื่นหรือโชคร้ายเสมอ
2. ระเบิดอารมณ์บ่อยครั้ง: พวกเขาไม่มี "ตัวกรอง" หรือกลไกการหยุด โกรธหรือหงุดหงิดเทออกมาทันทีกับคนรอบข้าง
3. ไม่สามารถฟังผู้อื่น: พวกเขาขัดจังหวะตลอดเวลาหรือหันบทสนทนาทุกเรื่องมาหาตัวเอง
4. ไม่เข้าใจน้ำเสียง: พวกเขาแสดงมุขตลกหรือแสดงความคิดเห็นที่หยาบคายและแปลกใจเมื่อผู้อื่นไม่พอใจ
5. กักตุนความแค้น: พวกเขาเก็บบันทึกความผิดในอดีตและหยิบยกขึ้นมาในการโต้เถียงซ้ำแล้วซ้ำเล่า

การจดจำพฤติกรรมเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกของการเปลี่ยนแปลง หากคุณเห็นรูปแบบเหล่านี้ในตัวเอง อย่าตื่นตกใจ — การตระหนักรู้คือตัวเร่งปฏิกิริยาของการเติบโต

ความฉลาดทางอารมณ์สามารถเรียนรู้ได้หรือไม่? (กรอบความคิดการเติบโต)

คำตอบสั้น ๆ คือได้

ไม่เหมือน IQ ที่ค่อนข้างคงที่ตลอดวัยผู้ใหญ่ ความฉลาดทางอารมณ์มีความยืดหยุ่นสูง ต้องขอบคุณความยืดหยุ่นของสมอง (neuroplasticity) สมองของคุณสามารถสร้างเส้นทางใหม่ได้ ด้วยการฝึกฝนพฤติกรรม 9 ประการของคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงอย่างมีสติ คุณสามารถปรับเปลี่ยนสมองให้ตอบสนองต่อความเครียดและสัญญาณทางสังคมต่างไปจากเดิมได้

มันต้องการการฝึกฝน ความอดทน และความเต็มใจที่จะรู้สึกอึดอัด แต่ผลตอบแทน (ROI) สำหรับชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคุณนั้นมหาศาล

คำถามที่พบบ่อย

ความเห็นอกเห็นใจ (empathy) แตกต่างจากความสงสาร (sympathy) อย่างไร?

ความสงสารคือการรู้สึก แทน คนอื่น (เช่น "ฉันเสียใจด้วยที่คุณต้องทนทุกข์") มักมาจากระยะทาง ความเห็นอกเห็นใจคือการรู้สึก ร่วมกับ คนอื่น (เช่น "ฉันสามารถจินตนาการได้ว่ามันต้องเจ็บปวดขนาดไหนสำหรับคุณ") คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงฝึกฝนความเห็นอกเห็นใจซึ่งสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งกว่า

คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงเคยโกรธบ้างหรือไม่?

แน่นอน มีแน่นอน EQ สูงไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่รู้สึกถึงอารมณ์เชิงลบ มันหมายถึงคุณรับรู้ความโกรธ เข้าใจที่มาของมันและเลือกวิธีการแสดงออกที่สร้างสรรค์ แทนที่จะระเบิดออกมาหรือเก็บกด

อะไรคือตัวอย่างของความฉลาดทางอารมณ์สูง?

ตัวอย่างคลาสสิกคือผู้จัดการที่ทีมทำงานไม่เสร็จตามกำหนด แทนที่จะตะคอก (EQ ต่ำ) ผู้จัดการหยุด คุมความหงุดหงิดของตัวเอง และถามทีมว่า "เราพบอุปสรรคอะไรบ้าง และเราจะปรับปรุงกระบวนการเพื่อครั้งต่อไปได้อย่างไร?"

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมี EQ สูงหรือต่ำ?

การตระหนักรู้ในตนเองเป็นเรื่องซับซ้อนเพราะเราทุกคนมีจุดบอด แม้การอ่านบทความจะมีประโยชน์ แต่การทำแบบประเมินที่มีโครงสร้างสามารถให้ข้อมูลเชิงวัตถุเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณได้